PREGUNTAS FRECUENTES:

1. ¿Qué productos están disponibles?

   La mayoría de los productos que vendemos en nuestras tiendas están disponible, con excepción de:

   • Medicamentos que por su efecto estén sometidos a control de entes regulatorios de cualquiera de los dos países: (Ejemplo Psicotrópicos y/o estupefacientes).
   • Medicamentos que requieran autorización del laboratorio comercializador para su dispensación.
   • Productos que tengan requerimientos especiales de temperatura (por ejemplo productos que requieran refrigeración como las Insulinas, vacunas, entre otros).
   • Productos que requieran condiciones especiales o controles de dispensación.
   • Alimentos, bebidas y suplementos o complementos nutricionales para niños o adultos, en presentaciones líquidas o en polvo (incluye fórmulas infantiles o leches)

   *El récipe o fórmula médica es un requisito obligatorio

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

   Debe llegar a Venezuela en un lapso de N/A días hábiles.

3. ¿Puedo pagar en Bolívares?

   No, solo se puede pagar con tarjeta de crédito en dolares o pesos colombianos

4. ¿Qué costo tiene el envío a Venezuela?

   El mismo tendrá un costo aproximado de 97.000 pesos colombianos por paquete de hasta 2 kg. Nuestros colaboradores le indicarán el costo del envío antes de proceder a la facturación. En los casos que supere 2 kg., el 1/2 kg adicional tiene un costo de 22.000 pesos colombianos.

5. ¿Puedo pagar con transferencia bancaria?

   No es posible el pago por transferencia bancaria. Se paga directo en el proceso de compra con tarjeta de crédito.

6. ¿Se pueden realizar devoluciones?

   No se permiten devoluciones. Es importante revisar muy bien el pedido previa facturación y envío.